TuBoleta indicó este viernes que la Federación Colombiana de Fútbol ha decidido adelantar la devolución parcial del dinero de abonos adquiridos, correspondiente al valor del partido Colombia Vs. Uruguay que se llevará a cabo el 13 de noviembre de 2020 sin público.

La determinación se toma debido a las razones conocidas por todos, relacionadas con los efectos de la pandemia del Covid-19 y las medidas adoptadas por Gobierno Nacional en materia de distanciamiento social y restricción de aglomeraciones y eventos masivos, además del firme propósito de preservar la vida, la salud y el bienestar social.

El proceso de devolución de dinero se realizará de la siguiente manera:

1. El titular de la compra recibirá la devolución parcial del valor equivalente a la localidad adquirida para el partido Colombia Vs. Uruguay. La devolución no incluye el costo del servicio y métodos de envío de Tuboleta, este valor se excluye de acuerdo con nuestros términos de uso y las condiciones de compra que aceptaste en el momento de la compra.

Valores de devolución por localidad:

TuBoleta agregó que las personas deben tener cuenta esta información para iniciar tu proceso de devolución.

Para iniciar el proceso de devolución de tu dinero, te invitamos a diligenciar el siguiente formulario https://bit.ly/2DjhOnx.

- Si realizaste tu compra con tarjeta débito o efectivo, la devolución se realizará únicamente a través de nuestra alianza con Efecty, quien pone a disposición su red nacional de puntos para que puedas recoger tu dinero. Este servicio tendrá un valor de $6.000 por cada $500.000 mil pesos, los cuales serán descontados del valor de tu compra. Se te notificarán las instrucciones vía correo electrónico indicando el momento en el que podrás acercarte al punto de atención más cercano. Las devoluciones para pago en efectivo se realizarán únicamente al titular de la compra (Solo aplica para persona natural).

- Si prefieres recoger el dinero en nuestros puntos de venta, te avisaremos cuando volvamos a operar después de levantadas las restricciones de la pandemia.

- Si tu compra se realizó por el canal de ventas corporativas, una vez hayas diligenciado el formulario de PQRs, nuestro equipo de servicio al cliente solicitará la certificación bancaria de la Compañía titular de la compra, esta solicitud se hará por correo electrónico, ten en cuenta que este es un requisito indispensable para continuar con el proceso de devolución.

- Si realizaste tu compra con tarjeta de crédito, debes realizar la solicitud de reembolso a través del link mencionado previamente. Una vez procesado el trámite, el banco emisor (banco del tarjetahabiente) reintegrará el dinero a tu cuenta en un tiempo aproximado de 30 días hábiles.

- Si ya solicitaste la devolución del partido Colombia VS Venezuela, tu devolución será a través de nuestra alianza con Efecty, debido a políticas bancarias no es permitido realizar un nuevo ajuste a tu tarjeta.

*Con información de TuBoleta